Artículo recomendado: Los pilares de la atención al Cliente por Sergio Berlingeri

Un amigo de este blog, Sergio Berlingeri, describe en este artículo los fundamentos de una buena atención al cliente, uno de los talones de Aquiles de los proveedores de servicios informáticos.

No suele tenerse en cuenta de que el concepto de cliente no se refiere solamente a los que pagan por un servicio. Los usuarios de un sistema informático en una empresa son clientes de su departamento de sistemas y los que descargamos una distribución Linux deberíamos ser considerados clientes por sus desarrolladores.

La diferencia entre cliente y usuario es de derechos. Un cliente puede esperar un mejor servicio y un mayor respeto por sus necesidades.

Pero lo que tienen que leer es el artículo de Sergio

Sergio Berlingeri es Jefe de Mesa de Ayuda en una de las empresas vitivinícolas más importante de Argentina

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